Tidio
Platform live chat dan customer service dengan Lyro AI Agent
untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis.
Kegunaan
Website chat, FAQ, ecommerce support, lead handling.
Free: Free plan tersedia. Lyro memberikan
50 percakapan awal gratis; batas berikutnya bergantung pada plan.
Chatbase
Builder AI agent untuk membuat chatbot yang dapat dilatih menggunakan
website, dokumen, atau knowledge base bisnis.
Kegunaan
FAQ, support website, dokumentasi, product assistance.
Free: 50 message credits/bulan pada Free plan.
Model yang tersedia pada free tier terbatas.
Chatling
No-code AI chatbot yang dapat dilatih dari konten website dan
digunakan sebagai customer support otomatis.
Kegunaan
Website support, FAQ, product questions, lead qualification.
Free: 200 AI credits, 1 AI agent, 1 seat,
dan knowledge base hingga 500.000 karakter.
Botpress
Platform untuk membuat AI agent dan chatbot dengan workflow,
knowledge base, integrasi, dan tools automation.
Kegunaan
Customer support, FAQ bot, workflow automation, AI agent.
Free: 25 conversations/bulan, 3 seats,
dan hingga 3 AI agents pada Free plan.
Landbot
Visual chatbot builder untuk membuat percakapan customer service
dan lead flow tanpa harus membuat kode dari awal.
Kegunaan
FAQ, lead capture, website chatbot, customer journey.
Free: 100 chats/bulan. Free plan tidak
mencakup AI chats.
Smartsupp
Live chat dan shared inbox yang menggabungkan website chat,
WhatsApp, Messenger, serta fitur AI pada paket tertentu.
Kegunaan
Website chat, ecommerce support, messaging inbox.
Free: Free forever dengan 1 operator dan
25 conversations/bulan. AI Agent tersedia sebagai add-on.
Chatra
Live chat sederhana untuk website dengan chatbot dan automation
yang dapat membantu menjawab pertanyaan pengunjung.
Kegunaan
Website chat, visitor support, lead capture.
Free: Free forever untuk 1 agent dengan
maksimal 5 chats/bulan.
Manychat
Automation platform untuk percakapan melalui Instagram, TikTok,
Messenger, Telegram, dan channel sosial lainnya.
Kegunaan
DM automation, FAQ, customer inquiries, lead follow-up.
Free: Free plan tersedia. Batas kontak dan
automation dapat berubah; pricing saat ini menampilkan
koneksi hingga 2 channel dan basic automation.
Zoho Desk
Helpdesk untuk mengelola tiket customer service, knowledge base,
email support, dan workflow support dalam satu tempat.
Kegunaan
Ticketing, email support, knowledge base, customer portal.
Free: Free plan untuk 3 agents. Fitur AI Zia
tersedia berdasarkan edition dan fitur yang digunakan.
HubSpot
CRM dengan berbagai fitur customer service dan AI yang dapat
membantu mengelola kontak, percakapan, dan customer journey.
Kegunaan
CRM, inbox, customer management, AI assistance.
Free: Free CRM tersedia tanpa kartu kredit.
AI Customer Agent berada pada paket/fitur berbayar tertentu.
Freshdesk
Helpdesk customer support untuk tiket, email, knowledge base,
automation, dan bantuan AI Freddy.
Kegunaan
Ticket management, email support, self-service, AI assistance.
Free: Free option tersedia pada Freshdesk.
Freddy AI Agent complimentary sessions bergantung pada plan;
paket Growth/Pro/Enterprise saat ini memiliki 500 sesi gratis
satu kali untuk mencoba AI Agent.
Crisp
Shared inbox dan live chat untuk mengelola percakapan pelanggan
dari website dalam satu workspace.
Kegunaan
Shared inbox, website chat, customer communication.
Free: Free forever untuk 2 seats dengan
website chat dan shared inbox. AI credits tidak termasuk
pada Free plan.
eesel AI
AI support agent yang dapat bekerja dengan knowledge base dan
membantu menjawab tiket atau percakapan customer.
Kegunaan
Ticket automation, helpdesk support, knowledge assistant.
Free: Gratis digunakan sampai $50 usage.
Tidak memerlukan kartu kredit untuk memulai.
Help Scout
Customer service platform dengan inbox, knowledge base,
Beacon, dan AI Answers untuk membantu pelanggan menemukan jawaban.
Kegunaan
Email support, help center, website AI answers.
Free: AI Answers tersedia untuk dicoba.
Customer baru mendapatkan trial AI Answers selama 3 bulan;
setelahnya pricing berbasis AI resolution.
Intercom
Customer service platform dengan Fin AI Agent untuk menjawab
pertanyaan pelanggan dan membantu workflow support.
Kegunaan
AI agent, live chat, ticketing, knowledge base.
Free trial: 14 hari tanpa kartu kredit.
Trial mencakup Intercom, Fin AI Agent, dan berbagai add-on.
Zendesk
Platform customer service lengkap dengan ticketing, help center,
AI Agents, Copilot, analytics, dan omnichannel support.
Kegunaan
Enterprise support, ticketing, AI agents, knowledge base.
Free trial: 14 hari tanpa kartu kredit,
dengan akses ke platform AI-driven untuk evaluasi.
ChatBot.com
Platform chatbot dengan AI Agent, AI Copilot, inbox,
workflow automation, dan human takeover.
Kegunaan
Website chatbot, customer support, automation.
Free trial: 14 hari tanpa kartu kredit.
Tidak ada permanent free tier setelah trial.
Kommunicate
Customer support automation dengan AI agent, live chat,
email automation, voice AI, dan berbagai channel.
Kegunaan
AI chat, WhatsApp, Telegram, email, live support.
Free trial: 30 hari untuk seluruh plan.
Tidak memerlukan kartu kredit untuk memulai.
SiteGPT
AI chatbot yang dilatih menggunakan konten website sehingga
pengunjung dapat mencari jawaban tanpa harus menunggu agent.
Kegunaan
Website FAQ, product support, documentation assistant.
Free trial: 7 hari. Trial membutuhkan kartu
kredit dan dapat dibatalkan sebelum periode berakhir.
Front
Shared inbox dan customer operations platform dengan AI tools
seperti Copilot, Autopilot, QA, dan CSAT.
Kegunaan
Email support, omnichannel inbox, AI workflow.
Free trial: 14 hari tanpa kartu kredit.
Trial memberikan akses ke Professional plan dengan beberapa
batasan penggunaan.
Gorgias
Helpdesk yang dirancang untuk ecommerce dengan AI Agent,
automation, dan integrasi customer support.
Kegunaan
Shopify support, email, chat, SMS, order questions.
Free trial: Tersedia trial untuk mencoba
platform. AI Agent menggunakan model pricing berbasis
resolved interaction setelah periode trial.
Microsoft Copilot Studio
Platform untuk membuat AI agent yang dapat dipakai pada workflow
internal maupun channel eksternal seperti website dan aplikasi.
Kegunaan
Customer agent, workflow automation, internal support.
Free trial: Trial tersedia untuk membuat dan
menguji agent. Publishing dan fitur tertentu membutuhkan
lisensi atau kapasitas yang sesuai.
LiveChat
Live chat customer service dengan fitur AI-driven assistance,
ticketing, reporting, dan chatbot capabilities.
Kegunaan
Website support, chat agents, AI assistance.
Free trial: 14 hari tanpa kartu kredit.
Trial mencakup fitur AI-driven pada periode evaluasi.
Olark
Website live chat dengan automation dan CoPilot untuk membantu
tim customer service menangani percakapan pelanggan.
Kegunaan
Live chat, visitor support, chatbot assistance.
Free: Trial 14 hari. Setelah trial,
tersedia free account terbatas dengan 1 agent dan
maksimal 20 chats/bulan.
Hiver
Customer service platform yang bekerja dengan inbox dan
menyediakan ticketing, knowledge base, automation, serta AI.
Kegunaan
Email support, shared inbox, ticketing, AI support.
Free trial: 7 hari tanpa kartu kredit,
dengan akses Elite selama masa trial.
Ada
AI customer service agent untuk mengotomatisasi percakapan
support dengan knowledge dan workflow bisnis.
Kegunaan
Automated support, multilingual chatbot, AI agent.
Free trial: Tersedia free trial untuk
mencoba AI Agent. Batas dan akses dapat bergantung pada
konfigurasi trial.
Salesforce Agentforce
Platform AI agent dari Salesforce untuk customer service,
CRM workflows, dan otomatisasi pekerjaan pelanggan.
Kegunaan
CRM support, service automation, AI agents.
Free trial: Salesforce menyediakan
kesempatan trial untuk produk dan Agentforce tertentu.
Batas penggunaan bergantung pada program dan paket.
IBM watsonx Assistant
Platform conversational AI untuk membuat virtual assistant
dan customer service agent berbasis knowledge.
Kegunaan
Virtual agent, FAQ, customer support, enterprise chatbot.
Free: Tersedia opsi trial/free usage pada
konfigurasi tertentu. Batas penggunaan bergantung pada
layanan dan region.
Google Dialogflow
Platform conversational AI Google untuk membangun chatbot,
virtual agent, dan customer service experiences.
Kegunaan
Voice bot, chatbot, FAQ, automated support.
Free: Tersedia free tier/trial berdasarkan
produk Dialogflow dan penggunaan. Kuota berbeda untuk
text, audio, dan fitur lainnya.
Amazon Lex
Layanan AWS untuk membangun conversational interfaces
menggunakan teks dan suara.
Kegunaan
Voice assistant, customer service bot, IVR-style automation.
Free tier: AWS menyediakan free usage
untuk Lex pada kondisi dan periode tertentu. Kuota serta
eligibility perlu diperiksa pada akun AWS.
Voiceflow
Visual platform untuk merancang conversational AI dan agent
dengan workflow, testing, knowledge, dan integrations.
Kegunaan
AI support prototype, chatbot, voice assistant, workflows.
Free: Free plan tersedia untuk mencoba
pembuatan agent. Kuota AI dan fitur publikasi bergantung
pada plan yang aktif.
Botsonic
AI chatbot builder untuk membuat bot customer support
menggunakan data website dan knowledge bisnis.
Kegunaan
Website chatbot, FAQ, customer support, AI agents.
Free trial: 7 hari tanpa kartu kredit
untuk mencoba seluruh fitur plan yang tersedia selama trial.
ProProfs Chat
Live chat customer service dengan fitur automation dan
AI Customer Service Agent untuk membantu percakapan pelanggan.
Kegunaan
Website live chat, customer support, lead capture.
Free: Free forever untuk 1 operator.
ProProfs menyatakan fitur tersedia pada free plan tanpa
batas penggunaan yang dinyatakan pada halaman produknya.
Trengo
Omnichannel customer engagement platform untuk menggabungkan
WhatsApp, email, chat, social messaging, automation, dan AI.
Kegunaan
WhatsApp support, shared inbox, automation, chatbot.
Free trial: Tersedia free trial untuk
mencoba fitur platform. Durasi dan fitur trial dapat
mengikuti paket yang sedang ditawarkan.
Userlike
Customer messaging platform untuk website dengan live chat,
messaging channels, dan automation support.
Kegunaan
Website support, live chat, customer messaging.
Free: Ketersediaan free usage dan fitur
AI dapat berbeda berdasarkan plan serta kondisi akun.
Periksa pricing resmi sebelum implementasi.
Dixa
Customer service platform yang menggabungkan komunikasi,
ticketing, analytics, dan automation untuk tim support.
Kegunaan
Omnichannel support, customer conversations, analytics.
Free trial: Ketersediaan trial dapat
ditawarkan berdasarkan paket dan proses signup. Batas
penggunaan mengikuti konfigurasi trial yang diberikan.
START SMALL. AUTOMATE SMART.
Tidak semua bisnis membutuhkan AI agent kompleks.
Mulai dari FAQ, live chat, shared inbox, atau knowledge bot,
lalu tingkatkan automation ketika kebutuhan bertambah.
